邮件通道
赛事日历、赛后战报与球员数据方面的问题优先走邮件，编辑按业务线分派，来往过程也留得下记录。
service@emc-quickstart.com.cn
- 日历日期、开赛时间与订阅提醒
- 战报内容、专题归类与文字更正
- 球员档案、指标含义与数据缺漏
A1 / 通道
三条通道，先挑最省事的那条
长问题走邮件，简短确认打电话，需要寄材料再用通信地址。挑对了，来回次数就少。
客服电话
适合一两句话能问完的事，比如新版入口大致在什么位置、日历订阅有没有生效。
15174283727
- 入口位置与操作步骤
- 日历订阅状态确认
- 访问异常时先问个方向
要一步步描述现象、需要附截图，或者涉及多场比赛的问题，电话里说不全，发邮件更省事。
通信地址
内蒙古省呼和浩特市赛罕区鄂尔多斯东街12号
需要寄送纸质材料或书面文件时使用这个地址。日常咨询仍以邮件与电话为主，处理更快。
B2 / 来信要点
按问题类型准备，一次说到位
同一类问题需要的信息差不多。点选类型，看看这封邮件里最好带上什么。
日历上查不到某场比赛
赛事类别多、开赛时间跨时区时，偶尔会出现查不到或者时间对不上的情况，告诉我们具体是哪一场就行。
- 赛事类别
- 具体日期与场次
- 你所在的城市或时区
- 页面位置或截图
战报内容或专题归类有疑问
赛后战报按比赛日发布，速览版与完整版各有侧重。如果你觉得某段描述或某个归类不对，直接指出来。
- 战报标题
- 发布比赛日
- 涉及的赛事类别
- 需要看的具体段落
球员档案与指标想确认
球员数据包含出场次数、得分、助攻、篮板、关键传球、跑动距离等 18 项指标。哪一项看不明白，或者发现档案有缺漏，都可以来信。
- 对应的球队与赛季
- 具体指标名称
- 参考的场次
入口找不到或滑动不顺畅
新版入口在 iOS 15 及以上系统中滑动切换平均响应低于 120 毫秒。如果你那边卡顿、白屏或者按钮点不动，把设备情况写清楚。
- 设备型号
- 系统版本
- 出问题的页面
- 出现时间与网络环境
换一个类型看看，或者直接把问题发到客服邮箱，同样会被受理。
C1 / 合作与纠错
合作洽谈和内容纠错，走的是两条线
两条线由不同同事跟进，邮件主题写清楚，能更快落到对的人手上。
合作咨询
我们与 24 家地方赛事组织方、11 家数据服务商保持长期内容合作。邮件主题前加「合作」，并把下面几项写清楚，对接会顺畅很多。
- 01机构或赛事名称
- 02希望合作的赛事类别与覆盖地区
- 03可以提供的赛程、战报或数据范围
- 04联系人与方便沟通的时段
收件人依旧是 service@emc-quickstart.com.cn。
内容纠错
战报、比分或球员档案出现明显错误，欢迎直接指出来。邮件主题前加「纠错」，编辑会跟进，并在后续更新中改掉。
- 01页面位置或战报标题
- 02需要改动的具体文字或数字
- 03正确信息的来源
- 04涉及球员数据时，注明赛季与指标
想先了解内容团队怎么运转，可以看 品牌价值。
